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COVID-19 : Les dernières informations sur la pass sanitaire

Nous sommes là pour vous !

Gilles

Dernière mise à jour il y a un an


Avant toute chose, toute l’équipe tient à vous témoigner de son soutien en ces temps troublés. Nous espérons que vos proches et vous n’êtes pas trop affectés par cette crise sanitaire et vous souhaitons beaucoup de courage. Nous pensons également à tous les prestataires référencés sur Woom.fr.


Depuis le 21 juillet 2021, le « pass sanitaire » est en application en France. Il devient désormais obligatoire dès lors qu'un lieu est en mesure d'accueillir plus de 49 personnes. De manière générale, cette nouvelle mesure affecte beaucoup les lieux d'hébergement et les restaurants. Les activités de loisirs sont beaucoup moins impactées.

Pas de panique si vous n'avez pas de pass sanitaire.


En pratique sur Woom, sachez que 95 % des activités proposées ne nécessitent pas de pass sanitaire, car nous travaillons généralement avec de petits prestataires locaux.

Vous pouvez donc réserver sans problème votre vol en parapente, votre saut en parachute ou bien votre massage bien-être.


Voici quelques exceptions :


- Les parcs de Loisirs pouvant accueillir plus de 49 personnes

- Les gros bateaux de croisières

- Les salles de sport

- Les établissements de bien-être pouvant accueillir + de 49 personnes


N'hésitez pas à vous rendre sur le site du gouvernement pour plus d'informations sur les évolutions du pass sanitaire


Si j'ai un doute, puis-je réserver aujourd'hui et annuler ensuite ?


Tout à fait.

La plupart des activités (90%) sur Woom sont soumises à une politique d'annulation FLEXIBLE. Vous pouvez donc réserver puis annuler ou reprogrammer votre activité GRATUITEMENT:

Jusqu'à 24 heures avant l'activité pour la politique d'annulation FLEXIBLE

Si vous souhaitez annuler votre réservation, vous pouvez le faire en un clic sur votre espace client. Aucun document ou preuve ne vous sera demandé.

Pour plus d'informations concernant les annulations, n'hésitez pas à consulter nos politiques d'annulations.


Que se passe-t-il si l'activité elle-même est annulée en raison des restrictions sanitaires/confinement?


Dans le cas où une activité viendrait à être annulée en raison des restrictions sanitaires mises en place (ou pour toute autre raison), vous êtes automatiquement remboursés, directement sur votre carte bancaire et dans un délai de 48 heures.


À l'inverse de nombreuses entreprises du secteur des loisirs et du tourisme, Woom rembourse toujours ses clients intégralement en cash et n'émet pas de bons à valoir.

J'ai un bon cadeau qui se périme bientôt, serait-il possible de le prolonger ?

Oui ! Pendant toute la durée de validité de vos bons cadeaux, nous sommes à votre disposition pour prolonger vos bons. Attention : Comme précisé dans les conditions générales de ventes, les bons cadeaux ne sont pas remboursables une fois arrivé à expiration. Nous n'aurons aucun recours possible une fois la date passée.

N'hésitez pas à nous contacter par mail sur [email protected] ou au 04 65 84 33 50 en nous précisant bien la référence à 6 chiffres de votre bon cadeau.

Nous nous ferons un plaisir de vous prolonger votre bon, comme nous l'avons déjà fait pour des milliers de clients


Quelles mesures sanitaires sont prévues lors de mon activité ?


Une fois que le prestataire aura validé votre demande de réservation datée, n’hésitez pas à le contacter directement par téléphone, au numéro figurant sur le Coupon de réservation, afin d’en savoir plus sur les mesures sanitaires mises en place. Retrouvez également les coordonnées du prestataire sur nos bons cadeaux.


Puis-je prolonger la date d’expiration d’un cadeau, acheté sur woom.fr ?


Oui ! En cette période exceptionnelle, nous proposons, sur demande au 04 65 84 33 50, la prolongation de la période de validité des Bons Cadeaux.


Quelles mesures avez-vous mis en place chez woom.fr ?


Directives internes de sécurité et échange constant d'informations pour #AplatirLaCourbe de manière responsable et collective (distanciation sociale),

Employés en télétravail depuis le 16 mars,

Service client renforcé.

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