Je ne parviens à valider mon paiement. Aidez-moi !
Gilles
Dernière mise à jour il y a 3 ans
Après avoir renseigné vos informations de carte bancaire et validé votre commande, la plateforme de paiement sécurisé Mangopay (Crédit Mutuel Arkéa) interroge votre banque afin d’obtenir l’autorisation du paiement.
En cas de refus de paiement, veuillez vérifier dans un premier temps que les données saisies soient correctes. Si vous disposez d’un système de certification par SMS, consultez votre téléphone et renseignez le code unique de validation.
Si votre paiement est décliné par votre banque, nous vous invitons à contacter votre banque afin de vérifier les raisons de ce refus de paiement.
La principale raison de refus de transactions est le plafond de paiement hebdomadaire atteint, voire dépassé.
En cas de doute concernant la validation de votre commande (non réception de l’e-mail de confirmation de commande), vous pouvez contacter notre service client qui vous confirmera ou non la prise en compte de votre commande, au 04 65 84 33 50.